以10年的尺度来衡量,直销作为一种异质的商业力量,是对于正在形成的中国商业社会的持续测试和考验。
引子 仅有悲悯是不够的!
理查·狄维士,美国安利的联合创始人,笃信自由企业竞争,共和党传统的支持者,在以79岁高龄,瞻仰西安秦始皇兵马俑,北京故宫、长城,这些中国古老文明的象征之后,回到上海新潮而华丽的气氛中,召开了记者见面会,欲为安利入华10周年庆典的创始人之行,画上完美的句号。
在被这些中华文明的圣地震撼之后,老狄维士宣称文化的范围相当广阔,这甚至包括安利入华十年获得不凡业绩的那些所谓特质:中国人的勤劳,聪明,自律。这听起来有些离谱。但一个美国直销业创始人,外交官式优雅的谈吐,并不只是重复了西方许久以来赞赏中国的词汇,而是象征了这一在美国起源的商业模式,入华10年以来所不断碰撞的核心秩序:如何解释这一备受非议的商业能够赢得长久的前途?
在美国,为了说服信徒,老狄维士写作了《悲悯的资本主义》,宣称是悲悯,而不是利润,是自由企业的根基。而悲悯的资本主义就是“做生意要遵从内心的良知,彼此互相诚信,即使在资本主义的框架下,也要尊重竞争对手的福祉。”随着直销东渐,这本在华摇身变为《自助者天助》,并随手可得的盗版书,在一个正在被视为充斥赢家和输家的典型商业游戏中,至少打动了无数想改变自己命运的中国人。
但正如俄罗斯资本主义转轨10年以来,所展现的伤痕累累的输家命运。在中国的案例里,“悲悯”也是相当奢侈的词汇。“在写作《悲悯的资本主义》时,我还没有想到来中国投资”。老狄维士为自己辩解。
所有的直销业新闻正在被定义为一场不折不扣的战争,自从中国直销立法以倒计时的面目登场之后,商业悬念似乎只有一个终点站:争夺直销法出台可能带来的利益。即使老狄维士以如此年老之躯来访,都被猜测为是高层政府公关。此时,回归《悲悯的资本主义》有什么意义呢?
在老狄维士访华的身影之后,俏丽的雅芳全球CEO钟彬娴,异常喜悦地宣布,雅芳成为中国政府批准的第一家直销试点企业。之前,直销立法在新闻界的渲染之下,正在变成两个美国公司安利与雅芳的战争。前者被视为“多层次直销”的代表,曾一直被作为推动中国直销立法的强势企业。后者被视为“单层次直销”的代表,正越来越“得宠”于政府。但随后在广州中信大厦雅芳中国总部,所爆发的经销商与雅芳公司的激烈争吵,则再一次显示,直销入华所引发的争议迄今依旧是一个爆炸性的商业议题。
总而言之,以10年的尺度来衡量,直销作为一种异质的商业力量,是对于正在形成的中国商业社会的持续测验。
本来安利们就如同任何一个来自西方的跨国公司一样,试图抓住正在崛起的中国时代,分享其所带来的一切好处。但这些商业故事中那些持续引人高度关注的紧张,企业与政府,与社会的冲突,造就了一种脆弱的商业秩序。
而这种商业及其运作所依赖的文化,依旧是这个正处于转型的国家,真正难以轻松消受的方式。它的前途长远来看,最终取决于,是否能够让那种中西结合最坏的方式失去影响力。问题是,这能够做到吗?
而安利中国十年的经历为此提供了参照。
在老狄维士,以创始人的骄傲,巡视安利在东方大陆的商业版图时,或许有一个提问是重要的:这个脱名于“美国人道路”(American Way)的公司,在中国是一个什么面孔的公司?答案或许让创始人吃惊,“经济的邪教”与“最受赞赏的外企”刺眼的并存,但这几乎浓缩了美国直销企业入华10年间,在魔鬼与天使之间变换的命运。
这家被视之为惊人适应中国政经周期的公司,这家曾在异常微妙的环境下坚持直销基因的公司,这家不断被人们抨击,也不断被竞争对手挖角的公司,要么,被视为广泛传播前所未有的商业机会而倍受推崇,要么,被推到中国人与所谓最可怕商业邪恶斗争的前线,要么,出现在中国经典式的商业与政治妥协的后院,甚至在中美大国博弈的舞台上也留下其执著追求商业利益的身影。
在一个充满转型期秘密的国家,它获得了惊人的商业成功,迅速跻身于百亿级的公司,不仅远远超越了同类公司的财务报表,而且其规模是中国本土企业可能奋斗20年都无法获得的量级,由此被视为元老级的公司。
安利中国十年的版本,集中展示了直销在中国那种戏剧性的广度,那种争议性的深度,或许所有问题的关键点,应该回归到这里,作为起源美国的直销公司,其源流和商业构想,与中国本土的哪些资源,发生了什么反应?
(小标题)被忽视的源流
有一个共识,10年以来,检视跨国公司入华“适应和坚持”的那些商业篇章中,直销公司相当调动了中国深厚的功利主义。实际上,反过来也同样如此。正如,安利入华后,日渐演变的形象,一个高明的善于政府公关的公司,善于在政策之间游走,一个在中国倍受争议的行业大赚其财的公司……均显示出商业文化中功利的一面被发挥到极致。这是安利在中国获得其他同类的跨国公司难以想象利益的一个重大原因,但其必有反方向的作用力。
简洁地说,直销作为一种美国起源的商业模式,在中国的扩散传播中,凝聚了太多实利的组合和想象,这甚至遮蔽了其源流。
回到洪邦小屋,加利福尼亚景湖镇天然农业的原野上,一个布满工程力学著作和手工机械制造的小屋,一个简陋的创始人居住和工作的棚屋,直销公司的萌芽与扩张,才能彻底与密歇根州大急流城安利总部那迷宫般豪华的总裁办公室相通。
具体的说,在加州的自然原野之间,追寻美国直销业的源流,有些人物和力量隐在其后:卡尔·洪邦,一个敏锐而有梦想的美国人,60多年前受中国经历的启发,好奇于“一种奇怪的汤”,执著于新的营养平衡理念,为一种自然的农业找到了价值通道。现代科学,现代商业,现代工厂,降临到加州这些土地之间,敏锐和远见播下种子,然后在市场的风雨中艰难成长。最后,在紫花苜蓿,针叶樱桃,大豆,胡萝卜之间,积累起财富和商业品牌。而直销从纽崔来保健品的营销中,开始萌芽,并展现其雏形,理查·狄维士,与终身的事业伙伴杰·温安洛,两个荷兰移民的后裔,作为纽崔来最成功的经销商,最终另造安利,也将直销公司带到新的边疆。
但洪邦让直销公司与乔治·伊士曼缔造柯达,亨利·福特缔造福特汽车……那些代表美国梦的公司成长,具有了相同的源流和气质。正如,胶片平民化,与奔驰在广袤大地上让人们尽享生活的汽车,所展示的场景,伟大的商业总是与创造价值和福祉伴随,而不只是来自对利益无止尽的贪求。
从洪邦小屋中走出,对于安利,应该有一种新的看法:安利的脉络里,有两种东西,一种是安利的两个联合创始人老狄维士与老温安洛,作为经销商的那种商业文化,一种是纽崔来凝聚在卡尔·洪邦身上的那种执著于科学实验和梦想的企业家精神。这种直销作为一种商业模式,一开始就被置于现代科学实验的基础之上。最终,老狄维士,再以“美国人的道路”(Amercian Way),来宣扬其商业信仰,以“悲悯的资本主义”,来平衡自由竞争中那难以避免的践踏,那难以避免的输家命运。应该承认,这样的直销源流,在中国遭到双重的忽略。它显示了对成功的不同文化误读。
洪邦小屋同时也显露了“美国梦”完整的真相,那些10年以上艰苦的实验与偏执,妻离子散的人生至苦(洪邦的三任妻子先后因为无法忍受艰苦的生活而离开),商业竞争的残酷和磨难,这是与直销界盛行的夏威夷豪华度假那样汇聚财富、荣耀同一个版本的历史。
它从来都是如此,并不因为谁笃信上帝,或改宗孔夫子就完全不同。
(小标题)争议的根源