不知是巧合,还是刻意,升任安利全球执行副总裁、主管东南亚六大区域市场的安利中国董事长郑李锦芬,把上任后首次召开的大中华和东南亚地区的管理层会议安排在了九月的上海。中国刚刚颁布的攸关公司前途的直销法规,似乎并没有阻滞她引领安利快车前行的步伐。
对于深受传销困扰的中国市场而言,首部直销法规的出台无异于混沌天空的一声惊雷。而对仰仗直销起家、并在中国书写了全球营业额“四分天下有其一”神话的业界领头羊安利,这何尝不是一柄“有保有压”的“双刃剑”。然而,记者面前的郑李锦芬依然优雅从容、气定神清: “我们的营运一切如常。我们的制度将更加规范!”
有落差 能理解
九月,为市场各方翘首盼望的《直销管理条例》与《禁止传销条例》终于结伴而来。几乎在第一时间,安利及其直销伙伴们纷纷表达了欢迎、支持之意,“态度非常明确”。毕竟,这纵使于诸多国际知名直销企业不过是个小小的突破,但在栉风沐雨的中国市场,却是迈出了一大步。
“作为一个有40多年历史、在80多个国家和地区营运的跨国公司,一个以自己的直销方式为自豪的企业,终于理直气壮地看到直销在中国正名,有了合法的地位。”郑李锦芬甚至以“天大的喜讯”来形容。她表示,法规的出台,既是中国政府履行入世承诺之举,更是所有直销企业所期盼。风趣的郑李锦芬还对98年禁令迄今的七年间、那种转型企业的暧昧身份“耿耿于怀”:“以前有人问,我只能说从事日化或保健品行业,今后,我可以光明正大地说是从事直销。”
在很多场合,这位安利中国的掌门人都以“欢迎、支持和配合”的六字诀来表达对直销新规的重视。但她坦陈,挑战和难题也无法回避。根据新的法规条例,政府明确的是“单层次”的计酬方式,而团队合作和计酬的方式,则暂时定为传销,不能运作。“我们呼吁、期盼的直销,当然是跟海外的、国际的直销模式完全接轨的一种方式,希望是与世界主流的国际计酬方式多层次计酬接轨,”郑李锦芬毫不掩饰期望和现实的“心理落差”,并且愿意非常坦率、透明地说出自己的感受和立场。
进入中国十多年,安利走过的道路尽管曲曲弯弯,但多年秉承并赖以迅速发展壮大的营运模式正是多层次计酬的直销。事实上,这也是安利在海外普遍采用的方式。“多层次本身无罪!”郑李锦芬认为,安利对多层次计酬的赞成和支持,是基于“给营销人员提供一个较好的发展空间,进而能带来直销行业更稳健和长远的发展。”她依然坚持这样的观点:“严格规范的多层次是对行业发展有利的。”
新规出台后,首当其冲的安利接受了来自同行、媒体等社会各方频频抛掷的“问号”。有人甚或冠以“冲击”、“崩盘”作主观臆测。对此,郑李锦芬心平气和地予以廓清,“影响和落差肯定有,但也不是很大。”以十余年的中国从业经验,她强调,安利乐于为政府建言献策,分享得失,同时,深表理解的郑李锦芬重申,中国政府立法时考虑的不是一两个企业,而是一个通盘的考虑,政府为直销立法做了大量研究,因此,安利“尊重政府的决定,全力支持和配合。”
不求快 但求稳
从初来乍到时的摸着石子过河,到品牌和美誉激增的业界翘楚,安利今日卓越的业绩似乎抚平了一路走来的坎坷。过去几年,安利的业绩一直保持着两位数的增长,特别是2003年更比上年翻了一番。比数字更令人炫目的是地域的高速扩张,营销网点已延展到了146个城市,不仅主要城市基本齐全,而且也稳固拓展了诸多二、三线城市,服务的消费群体也成倍增长。
快步疾跑,仿佛成了安利发展轨迹的代名词。人们认知安利,更多地缘于其高歌猛进的营运数据、家喻户晓的产品特征,以及日益活跃的社会形象。
然而,对伴随着企业及产品走进中国市场、走入千家万户的郑李锦芬,抚今追昔却别有一番感慨。她清晰地记得,98年一纸禁令,将直销和传销都“一网打尽”,是国家网开一面给了特殊的政策,使安利得以用店铺经营加雇佣推销员的特殊身份继续经营,才有了发展的空间,直至今天的成就。这狭窄的出路,让“心怀感激”的安利闯出了一条名利双收的阳光大道。