世界商业报道（biz.icxo.com）消息：沃尔玛公司（Wal—Mart）以前瞄准的目标市场是钟爱折扣购物的工薪阶层消费者，当这一市场已经达到饱和状态之后，沃尔玛开始将商品种类扩展到有机食品、中高档酒类、高端消费电子产品以及流行服饰等领域，从而将其低价战略逐渐对准中高端顾客群体。沃顿商学院的教员以及市场分析人士认为，虽然该战略蕴藏着一定程度的风险，但这也是沃尔玛公司在激烈的市场竞争以及缺乏其他增长机遇的双重压力之下的必然出路。

沃尔玛公司是全球规模最大的零售巨头，其年销售额逾3,000亿美元。如今它正面临着增长速度不断减缓的尴尬境地，并且公司在全球各地以及美国东北部地区的转型历程也并非一帆风顺，于是它开始踏上改革之路。 在本月召开的公司年度股东会议上，沃尔玛公司首席执行官李·斯科特(Lee Scott)概要介绍了新战略的主要内容，他还引用公司创始人山姆·沃尔顿（Sam Walton）的名言说道：“旧方法已经时过境迁，万事万物时刻都在变化。只有领先变化而动我们才能获得成功。”

吸引婴儿潮顾客群

沃顿商学院营销学教授沙维·德雷兹（Xavier Dreze）指出，由于沃尔玛公司在零售业已经大获成功，它未来的发展空间也变得十分有限。“沃尔玛公司将向中高端市场进军，这也是它唯一的出路。它在美国本土的扩张已经达到顶峰，因此假如无法吸引更多的顾客，它就不得不通过销售更多更昂贵[商品]的方式来获得增长。”

目前大约80％的美国购物者每年至少光临沃尔玛一次，而全球每周都去沃尔玛商店购物的消费者已超过1.7亿。沃尔玛的足迹已遍及全球70个国家，商店总数达到6,100家。沃顿商学院营销学教授大卫·贝尔（David Bell）说：“沃尔玛公司正在向市场传递一种信号，即它带给消费者的并不仅仅是低廉的价格。他们已经成功实现价格优势，现在希望靠质量取胜，从而提升公司形象。至于消费者对此会采取何种态度，确实值得我们期待。”

沃顿商学院营销学教授张忠（John Zhang）认为，这项新战略有助于沃尔玛公司与其主要折扣连锁商店竞争对手塔基特公司（Target）的竞争。他说：“塔基特公司的市场表现非常不错。在消费者心目中，该公司更加追随时尚潮流，商品也相对更偏向中高端。现在沃尔玛公司也被迫向中高端市场进军，希望籍此摆脱单纯廉价的形象，而与塔基特公司更具可比性。”人口统计学数据也是推动沃尔玛公司采取变革措施的因素之一。过去最青睐沃尔玛的一直是年轻家庭。根据张忠教授的观察，现在它正在努力迎合全美7000万出生于婴儿潮时代，目前正在步入晚年的顾客的喜好。“这些消费者具有更强大的购买力。商家必须能摸索出行之有效的办法满足他们的需求。”

沃顿商学院营销学教授史蒂文·霍克（Stephen Hoch）相信这些变革措施会取得成功。他指出，新的中高端商品将散布在沃尔玛商店的各种主流商品中，它们不会影响公司的现有业务基础。“塔基特的品牌形象比沃尔玛更加趋向中高端，在这点上他们做得十分成功。虽然在顾客眼中沃尔玛并不是纯粹的高端品牌，但我认为沃尔玛也可以收购与竞争对手类似或者更高档的品牌。”

德雷兹指出，当然沃尔玛在积极进军中高档市场的同时，也可能会危及其现有的市场地位。他还将沃尔玛的现状与某些地区性航空公司的成败案例相对照，这些地区性航空公司在其细分市场中表现优异，然而当它们向全国市场扩张的时候却由于丧失原有的竞争优势而惨遭失败。“沃尔玛面临的问题是，他们是否具有销售中高端商品的竞争优势？他们是否会就此沦为一家普通的零售商？这正是新战略蕴含的风险所在。”