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宜家家居:让你想搬走所有的东西
世界商业报道 ( 日期:2007-01-11 10:05)

  来源:成功营销  作者:叶桂楠

  当店面数量越接近饱和的时候,集贸市场型的连锁就接近死亡。问题不是要不要向生活方式型的模式靠拢,而只是以什么方式和在多大程度上靠拢。姜汝祥曾经总结过国美们成功的两点,他认为:第一,它代表了家电销售从“百货商店”向“连锁专营”方式转移的趋势,“百货商店”是消费水平不高时的“少而全”:地处黄金地段,什么都有但又什么都不够多,采购成本和经营成本居高不下,消费者却得不到什么好处。“连锁专营”却可以通过统购分销、通过场地低租金(不需要百货商店)以及品种规格的“多而全”,给消费者带来了最大的利益;第二,它代表了从短缺经济向过剩经济转化过程中权力的转移,供过于求的制造商不得不“委屈”地接受经销商的挤压,这才有国美老总黄光裕与哥哥黄俊钦,带着4000元钱到北京,10多年后即成为中国富豪的故事。

  实际上,再仔细分析一下国美们的利润来源的话,我们不难分析出他们的路径。它们的利润来源方式根据自身的发展情况可以划分为四个阶段:第一阶段是赚取进销差价。这一阶段最具有代表性,是多数家电经销商的主要利润来源,也是起步发家的最初原始积累;第二是从厂家和供应商那里获取利润。目前名目繁多的店庆费、场地费、年底返点等就是连锁企业的利润来源;第三是供应链的优化。比如说连锁企业集中采购、个性化定制和买断等;第四个阶段是向自身的品牌、管理、服务要利润。国美们的未来更多地定位在管理型的企业,会吸纳更多的零售企业加盟,将向加盟方输出品牌、输出服务、输出管理,那么特许加盟店的加盟费、管理费用、赢利分成将会成为其重要利润来源。目前国美们的利润基本上处在前两个阶段,主要原因是它们不成熟的扩张模式以及资金来源。

  正是因为这些原因的存在,导致国美们成为了“低价货”的代表,品牌的美誉度并未建立起来。如果这个问题不解决的话,那么国美们未来发展的可持续性就值得怀疑,纵然国美打造一个新的品牌出来,也不能从根本上改变国美们未来的发展方向。

  国美们向宜家们学什么?

  当我们对宜家和国美们的竞争战略实质分析清楚后,我们不难看到国美们应该从哪些地方进行转型,彻底改变企业的增长方式,树立企业的核心竞争优势和核心竞争战略。

  国美们应该尽快从卖产品往卖品牌和卖文化的方向转换。国美们的集贸性市场实际上并没有真正考虑到消费者的需求,而是一种典型销售导向,而不是一种市场导向。为什么这么说呢?国美卖场中的产品都是各个厂家提供的产品,这些产品都是企业根据市场生产的,国美们即使有部门定制产品,企业也会根据成本等因素制造并不是市场最为需求的产品,而宜家们则采取前期介入的方式,从设计、取材等各个方面进行介入,这样实际上宜家从供应链的上游已经开始其文化和理念的传播了。从所卖的产品来看,在宜家可以根据自己的需求进行现场体验,根据其样板店可以选择自己喜欢的形式,产品购买回家后,顾客可以自行安装,体验劳动的乐趣。当自己购买的家具都安装和摆放好后,顾客自然有一种愉悦的感觉。在劳动中、在购买过程中,体验的是一种生活,体验的是一种感觉。家电产品和数码产品越来越构成我们生活中不可分割的一部分,其实从很多角度去做公司,输出品牌的生活理念应该来说是更容易的。上海的永乐电器提出生活电器,永乐生活馆就是一种积极的探索,逐渐向卖文化的方向迈进。 biz.icxo.com
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