可是万一到日本以后再发现这个问题,就有可能不是10-15个美元能解决的了。 怎么办?怎么办?我在想一个两全的方案,还不能把我自己装进去,轻易牺牲的话,今后生意也就不好做了。 在离北京还有50公里的时候,终于被我想出来一个自认为不错的方案。 我打电话给那家公司的相关业务负责人,请他尽快来我们公司(我们公司离高速更近一些),但我没告诉他发生了什么问题。 到公司以后,我没把那个有问题的样品拿出来,而是小心地装在一个信封里,等着他们的人。 他到了以后,我把样品给他看。他也十分吃惊,我们一起分析半天,但想破了脑袋也没分析出个所以然,最后一起商量对策。 他当然希望我不要想总部汇报此事,这我能理解,但我也不能把自己放进去呀。 我告诉他我的想法:
“样品你看到了,问题你也承认。我相信你的为人,在这种情况下我可以不向总部汇报,但是,我要你承诺,万一发生问题,你得认。” 他自然一口承诺。 我接着说:“让你认的意思不是说完全按照我们公司的索赔要求来赔,而是说你得心理清楚确实有这种情况,具体处理到时候再协商。” 他自然是感激不尽,一再邀请我共进晚餐,我恰好晚上有事,婉言谢绝了。 后来客户没有提出任何问题,可见我这一赌赌赢了,呵呵,又有点得意了。 此后请教了很多专家,最后一个硅铁厂的厂长告诉我,可能是在浇注时有人不小心将一块硅石颗粒碰入地模里面。
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