世界经理人-商业报道[biz.icxo.com]消息:两三年前,有很多人写书赞美华为,华为真相、土狼突围等等。华为在国人眼里成了中国管理最成功的传奇企业,任正非也被塑造成一个极具魅力,用哲学思想进行管理的伟大的企业家的形象。但真正体会和使用华为文化,真正了解华为的是我们这样工作生活在其中的华为员工,只有我们知道华为现在是怎样的状况。而我近年在华为公司看到的,不过如标题所述:x丑陋的文化、落后的管理、可怜的效率以及低落的士气。
华为文化有哪些?任正非说过,他也无法清楚的描述华为的文化。但是,在我们员工看来,所谓的华为文化无非就是这些华为内部人人皆知的口号的具体化。这些口号包括“狼性文化”、“以结果为导向”、“烧不死的鸟是凤凰”、“板凳要坐十年冷”、“不让雷锋吃亏”、“成则举杯相庆,败则拼死相救”、“为客户服务是我们生存的唯一理由”等等。
任何事物的发展都有一个过程,在华为发展的初期,这些文化确实得到了实行,并产生了很大的作用。但时过境迁,今天的华为文化实际情况已经大不如前,以丑陋形容并不为过。“以结果为导向”变成只关注结果,不关注过程。比如,指标冲刺,是华为工作中的一大特色。到了年底,季度底,上到地区部总监、下到代表处的小产品经理无不绞尽脑汁计算和提高自己的收入、费用各项指标。在财务系统不健全的情i况下,甚至是花费大量时间手工计算。到季度和年度底的时候就看到各项本来很差的指标急速上升,最后终于在截止前一两天、甚至几小时完成达标。于是乎,举杯相庆,公司高兴,各级部门也高兴。可是谁知道这里面隐藏了多少问题?办事处、代表处凭借良好的基层客户关系提前签报告完成安装指标的行为已经成了公开的秘密。在良好的安装完成率后面,混乱的工程管理,混乱的合同管理,又有多少问题被掩盖。而且华为在追求目标的过程中甚至已经忘了起码的人文关怀。多少员工在国外两、三年没有回过国,多少员工因工作劳累患上重病,多少员工在妻子分娩时无法守护身旁。
“不让雷锋吃亏”变成了谁是雷锋谁吃亏。谁敢主动承担责任谁就是傻子。其一、管理混乱,责任的划分根本就不明确,谁干都可以;其二、每个部门都非常忙,华为每个部门都在超负荷运作(大家都华为的加班如何厉害,尽管很多是没有效率的瞎忙),按正常工作量来说,谁都难以承担更多的责任了,再加工作只会影响本职的工作。于是大家都互相推诿扯皮,结果在其中又耗费了更多的时间,加重了所有人的负担,形成一个恶性循环。所谓“不让雷锋吃亏”也没有任何制度的保障。做雷锋要么承担了更多的责任,也许成功了,期待一个包青天式的主管有朝一日想起来,补偿一点,这样的几率实在太小;要么事情做砸了,被上级修理,因为以结果为导向,这倒是必然。管理的混乱,使很多工作根本得不到有效的支撑,虽然做坏了也难说是一个人的责任,但却很少有领导关心真正存在的问题,而是对员工处分了事。所以有些员工即使做得很辛苦,却根本得不到认可。