我有充分的权力决定中国战略

　　主持人：我们看到，开设体验店和与沃尔玛合作，都是从总部开始执行。你在制定中国市场策略的时候，是等待总部的推进，还是会更主动一些制定适合中国本土的策略？

　　闵易达：戴尔2.0最重要的就是充分授权，也就是谁离客户越近，谁就有权力做出决定。在这个意义上讲，我肯定比我在新加坡的老板离中国的客户更近，也就意味着我被充分授权针对中国市场做出决定。我不是坐在那里等待总部给我指令，而是我们自己为中国市场做出决定。

　　主持人：在与你的谈话中，你反复提到“授权”是戴尔的一大变化。那你比你的前任多了哪些授权呢？

　　闵易达：我给你举例来说吧。过去我和我的老板每个月会就业务进行一次检查和回顾。那时候我们通常是往回看，看过去的一个月中发生了什么事情。现在我得到充分授权之后，我告诉我的老板，我们不需要一个月做一次检查和回顾，我们需要更多的时间去拜访客户。包括迈克·戴尔本人来的时候，我们也不跟他再做业务的回顾，我会告诉他需要带他去见什么样的客户。与其把时间花在对过去的数字检查和回顾上面，不如把时间花在客户方面。

　　再比如，以前如果我有一个关于业务的想法，可能需要两个小时或者更多的时间去跟他们做各种分析，讲为什么这样做、为什么可行，然后等待他们的批准。现在不是这样了，现在我只需要告诉他们我这么做的原因就可以去执行了。

　　主持人：充分授权是会带来相应的一些风险的，你们是否考虑到风险的防范？

　　闵易达：授权的前提是你要发展员工，员工有能力去做这件事，然后才能把权力下放给他。而且让他拥有权力的同时，也要承担相应的责任。

　　主持人：那你得到授权的同时，也会加大你的责任，比如对销售业绩的要求，你现在的业绩压力是不是更大了？

　　闵易达：保证授权的成功需要两个条件：一是员工有没有能力去做这个事情，二是员工有没有动力去做这个事情。以我为例，我现在很有动力去做，那我的压力就不再是压力，而是热情。当然，如果授权给没有动力的人，那么就会觉得数字越来越大，没有办法完成，授权也就失败了。

　　主持人：很多跨国公司用外国人管理中国公司都失败了。作为一个外国人，又不会讲中文，你在领导中国市场的时候，通过什么方式去了解中国市场、了解中国文化？