戴尔公司和国美电器的合作发布仪式选在了北京饭店 的18层顶楼，这里视野广 阔，可以鸟瞰长安街和故宫、天安门等景观。让很多参会的人略感不适应的是，由于电梯只到17层，人们不得不再步行一层楼梯才能进入大会议厅。不过，这番小小的曲折倒正好折射出这样一个道理：要想更上一层楼，有时候必须放弃“直接”的模式。

　　9月24日，戴尔公司全球消费者业务部市场营销副总裁迈克尔·戴德迈（Michael Tatelman）和国美电器常务副总裁王俊洲坐在了一起，两人谈笑之间仿佛熟稔已久的老朋友。他们的握手具有非同寻常的意义，它宣告了一项重大决定，戴尔将改变100%直销的模式，准备通过国美进入中国PC零售市场。“从今年国庆节开始，大家就可以到国美的门店购买戴尔电脑了。”戴德迈说。

　　此举翻开了戴尔中国新的一页。自从创立以来，戴尔公司一直固执己见，认为 PC销售过程中一切中间环节都是不必要的浪费，为了达到低成本运作的目的，戴尔一直坚守直销阵营不动摇，用户必须通过电话或者互联网来购买戴尔电脑。但时过境迁，如今，戴尔公司将这种观点翻了个底朝天。

　　这一变化不仅发生在中国。今年早些时候，戴尔宣布进军美国沃尔玛3000多家零售店，这意味着戴尔放弃了单一直销的运营模式。在日本和英国，戴尔则分别与Bic Camera 、Carphone Warehouse这两家零售巨头结为合作伙伴。“我们是戴尔在全球的第四家分销伙伴，也是中国唯一的一家。”国美公司王俊洲说。

　　打开分销的大门仅仅是故事的一部分。自从年初正式宣布复出担任CEO以来，公司创始人迈克尔·戴尔亲手主导了名为“戴尔2.0”的复兴行动，从削减成本到重组产品线，从加强服务战略到改变单一直销模式，迈克尔·戴尔正试图从各个方面重新激发这台PC业超级战车的旺盛斗志，以找回属于自己的荣耀。

　　改弦更张

　　今年年初，由于公司业绩增长趋于缓慢，并且丢掉了PC冠军的头衔，戴尔公司原CEO罗林斯被迫黯然下课，迈克尔·戴尔重掌帅印。当时业内争论的焦点之一就是，戴尔是否会改变单一的直销模式。在此之前，尽管多次面临不利的局面，但戴尔公司上下一致认定，公司不会做出改变。

　　“直销模式一直是戴尔公司的安身立命之本，除了迈克尔·戴尔本人，公司内部没有任何人能够改变这一根深蒂固的模式。”戴尔中国一位高层经理对《互联网周刊》说。

　　迈克尔·戴尔最终选择了改变。原因很简单，尽管互联网和电话模式在很大程度上降低了交易成本，但也将部分顾客拒之门外，这些顾客习惯于到卖场看到商品实样之后再做决定，尤其在中国这样的发展中国家市场更是如此。