学习戴尔“负47天经营”

　　记者：你觉得目前海尔最需要改进的工作，是哪一方面的工作？
　　张瑞敏：是我们的管理工作。目前，我们管理成本很高，因此也拉动了生产成本的提高。丰田汽车公司的年利润是美国三大汽车公司利润的总和。为什么丰田汽车公司做得这么好？就是靠信息化管理。再说戴尔公司，他们是世界上信息化管理做得最好的一家公司，实现了“负47天经营”，也就是说，在47天中，戴尔自己不要投入一分钱就能做生意，你看他们的财务测算与管理做得多棒。所以，我们要跟戴尔合作，要学习他们的经验和技术。海尔今年的一个重要任务，就是要全面提高信息化管理的能力，为企业发展建好一条高速公路。做到“人单合一”，让每一个人的工作都与市场紧紧地联系在一起。

　记者：我听说，海尔将与英特尔公司建立紧密的合作关系。这一合作的内涵是什么？
　　张瑞敏：我们正在与英特尔谈，近期将签署合作协议。英特尔是一家管理出色、技术领先的企业，许多地方很值得我们学习。我们与英特尔的合作，会从开拓农村市场开始。中国农村有一个习惯，结婚时要买齐所有的家电，但是或许他的口袋里只有5000元钱。中国的农村市场很大，但消费能力参差不齐，沿海地区农村买得起高档家电，西部地区就不行了。所以，我们要设计开发出适合农村市场的产品来。

　　如何赢得日本市场

　　记者：经过东京银座时，经常会抬头看看海尔的广告牌。有消息说，海尔的电冰箱在日本市场的占有率很高，但是，却常常看不到。海尔冰箱到底在日本卖得怎样？
　　张瑞敏：日本是一个家电业非常发达的国家，也是一个门槛很高的国家。中国制造的家电产品要打入日本市场，确实很难。不仅是我们海尔，就是德国的西门子这样的产品，在日本也卖得不好。目前，我们海尔的产品在日本的低档市场的销售还是不错，尤其是　10公斤以下的洗衣机和200立升以下的电冰箱，还是比较受到宾馆饭店和单身人士的欢迎。

　　记者：海尔与日本的三洋公司有着长期的合作关系，但是最近几年，三洋一直在走下坡路，甚至到了濒临破产的地步。作为合作伙伴，海尔是否有整体收购三洋的计划？
　　张瑞敏：三洋与我们合作了十几年，我们很有感情。2002年，我们一起成立了“三洋海尔”合资公司，使海尔的产品得以打入日本市场。这几年，三洋经营得很艰苦，作为创业者的井植先生一家也离开了经营班子，这是很令人遗憾的事。去年10月，我们和三洋成立了新的合资公司“海尔三洋”，把冰箱制造这一部门从三洋划了出来。两家公司的名称前后一倒，就意味着这一家公司是由海尔控股，我们占60%的股份。现在，由于三洋公司实际上是由投资基金公司在控制，他们把三洋当作一块蛋糕切开来卖，所以，整体收购是不可能的事。当然他们的洗衣机部门如果肯出手，我们很有兴趣，我们就会接。

　　记者：你觉得，海尔要在日本成功，关键要做好哪几项工作？
　　张瑞敏：最重要的是要做好两项工作，一是要开发适合日本市场和日本人消费习惯的产品。也就是说，海尔要为日本消费者量身定做日本的产品，而不是把我们的中国产品拿到日本来销售。为此，我们已经在东京和大阪成立了两个新产品研发中心，投入的资金很大。第二，就是要在日本提高海尔的知名度与信誉度。我们花了很多的钱在银座做了这么大的一块灯箱广告，就是希望“海尔”这一个品牌能够为更多的日本消费者所认知。　
　　你要相信，我们在日本的事业会越做越好。

　　记者：你业余时间主要在做什么？
　　张瑞敏：我的业余时间，大多是用于看书，看世界著名学者写的管理学等人文科学方面的书籍，如《第三次浪潮》、《财富的革命》、《新教伦理与资本主义精神》等。管理大师德鲁克的书我几乎都看了。偶尔也打乒乓球。对我来说，看书很重要，因为我需要了解世界上最新的信息，为我管理企业之用。