“三个月竟然修了4次。”王先生气愤地表示。今年9月，王先生花1398元通过飞箭电视购物购买了一部手机，但之后用起来却经常死机，摄像也不清楚，而且充电宝不能充电，只能保持电量。

　　记者调查发现，随着年终消费高峰的临近，电视直销商品的“质量门”又被频频开启。与此同时，广大消费者却依然面临着投诉无门、退货无路的困局。

　　广告天花乱坠

　　质量掺假兑水

　　同样是被手机忽悠，河南的方先生更觉窝心。他买了一款号称“用蜡烛光就能充电”的手机，没带充电器就到外地出差，结果是“放在太阳下暴晒也没多大效果，还让同事笑话了好多天”。

　　“这些产品完全是用概念忽悠人。”在广东从事电视购物的资深人士董先生对记者说，“比如电视购物中常见的导航手机、股票手机，广告中常说是免费使用，但消费者购买后才发现每个月还要交服务费。”

　　再比如，正在多家省级电视台热播的一款所谓的“世界名表——劳斯丹顿”，实际上是在深圳组装的工艺相当一般的组装表。广告发布者把名表“劳力士”和“江诗丹顿”的名字一组合，就敢在广告中号称是“手表中的劳斯莱斯”。

　　在广告中，若干劲爆的字眼反复跳跃——“100%瑞士机芯”、“100%南非真钻”、“法国蓝宝石水晶镜面”、“全国最低价”等等。 这种概念炒作确实吸引人并让许多消费者受骗。

　　在2005—2006年国家工商总局发布的消费投诉分析中，电视直销均是“重灾区”。进入2007年，电视直销商品的质量问题更加突出，郭德纲代言的“藏秘排油”减肥茶和傅艺伟代言的锅王“胡师傅”无烟紫砂锅两起虚假广告相继曝光，电视直销的诚信度降至冰点。

　　卖家设置关卡

　　退货阻力重重

　　北京市消费者协会投诉与法律事务部副主任郎丹柯指出，消费者反应强烈的问题主要有：虚假宣传，片面扩大产品的功效；实物和广告不符，通过包装获取暴利；地址不清，消费者投诉找不到被诉方；“三包”不兑现，没有当面验货的环节。

　　据了解，目前电视购物退单率很高，个别公司甚至达到60%。