12月26日，记者在浦东星巴克咖啡店参加了彭先生的个人“新闻发布会”，共有2名记者到场。彭先生首先出示了被殴打后由上海公利医院出具的检查记录，上面清楚写着“头部砸伤出血”等检查结果，时间为“2007年12月21日”。

据彭先生介绍，12月21日晚9点左右，他到浦东碧云路家乐福金桥店购买手机。由于疏忽走错出口，不料当场被保安拦住，并被视作违规。家乐福保安出语指责他，与他发生争执，进而发生肢体接触。他说，家乐福保安随即拿起手中的对讲机多次猛击他头部，致使他头部多处流血，最大伤口达三厘米。最终110赶到现场平息了事态。

对于家乐福的善后处理，彭先生生气说，“我本以为家乐福这样知名企业，会顾及企业形象，给自己一个合理的说法和诚恳的态度。不料家乐福欲赔付3000元了结此事！”彭先生表示，家乐福态度傲慢不诚恳，他决不可能接受家乐福的解决办法。

在新闻发布会现场，彭先生说：“12月24日，家乐福公关部经理和保安经理再次来到我家中，打算赔偿10000元私了此事，但拒绝公开道歉。家乐福意思是不要把事情搞大！”

12月26日，记者前往家乐福金桥店，采访家乐福浦东地区公关部经理赵金宝。

家乐福金桥店对彭先生被保安用对讲机砸破头部一事确认无讳，但对双方发生纠纷的经过有不同解释。赵金宝向表示，他察看过当时的商场监控录像。他说，“录像显示，顾客彭先生在发生口角时首先动手推搡了保安，而且还用脚踢到了保安下身。在顾客揪住保安衣领时，保安才举手以手中对讲机还击顾客头部。”

记者表示要查看当日监控录像，被家乐福拒绝。赵金宝解释，录像材料已刻录送往浦东分局金桥出口加工区派出所。

家乐福还拒绝了采访当事人的要求。据商场其他保安透露，该当事保安目前未被辞退。

记者傍晚连线浦东分局金桥出口加工区派出所，他们说通过察看当时商场监控录像，认定双方都有过错，但对该事件的最后处理，公安机关目前仍在调查核实当中。