昨日，乐扣所指认的部分银行作出回应，表示将调查此事。但乐扣乐口公司怀疑，可能是银行信用卡促销员在办卡过程中，将真“乐扣”偷梁换柱。

　　事发：接到多起“投诉”

　　最先发现市场出现“李鬼”的为上海乐扣乐扣贸易有限公司营业部的一名职员。

　　按照该公司法务部杜林雪的说法，去年12月初，乐扣乐扣公司一职员经过地铁人民广场站，遇见有深圳发展银行等3家银行在办理个人信用卡业务。其中一家银行采取了现场赠送礼品的促销方式，其中包括“乐扣”塑料杯。“光从外观上看，和乐扣容量为600毫升的HPL938型茶杯极其类似，”杜林雪强调，“这名职员也几乎被蒙蔽。”但该塑料杯最终在英文标志上“露了馅”。

　　杜林雪说，外观上来看，假货与真品唯一的区别在于一个字母，即将乐扣的英文标志“LOCK&LOCK”中的“O”改换成“Q”。

　　与此同时，乐扣乐扣公司的售后服务部门接到了20多例投诉，消费者反应乐扣塑料杯“漏水”，并且出现“恶臭”。

　　“自去年年底以来，大概接到了20多例相关投诉，”公司售后服务部的张小姐说，“根据我们在电话中的商标提示以及现场鉴定，多数为LQCK&LQCK。”

　　调查：办卡人提供供货商

　　乐扣乐扣公司方面在随后的调查中发现，先后有6家银行在办理个人信用卡时，将涉假的“LQCK&LQCK”塑料杯作为赠品。

　　“包括上海浦东发展银行、深圳发展银行、民生银行、建设银行、中信银行等。”杜林雪表示。

　　在调查期间，一位自称“公司一次性办下200张民生银行信用卡”的持卡人给乐扣乐扣公司提供了关键信息。“他提供了民生银行信用卡业务部相关经办人的联系方式。”杜林雪称，公司委托上海一商标代理公司展开了“更深入”的调查。不久，第一条打假脉络浮出了水面。

　　“银行经办的业务员，小型批发商韩某处有货可进，后者在浦东经营着一家名为‘上海悟源工贸’的公司。”杜林雪说。世界经理人商业频道[http://biz.icxo.com]

　　今年1月9日，浦东工商分局周家渡工商所执法人员对该公司进行了突击检查，当场查获带有“LQCK&LQCK”标志的塑料杯44箱，总数为2664个。

　　追踪：疑为促销员调包

　　一周后，黄浦工商分局豫园工商所也接到了商标侵权的举报。1月16日，豫园工商所执法人员对区内福民街小商品市场一家专门出售塑料杯、饭盒、茶杯的门店及其仓库进行突击检查，共发现使用“LQCK&LQCK”和锁扣的图案标志的塑料杯1044个。

　　“这些杯子以每只4.5元售卖给信用卡促销员。”在杜林雪看来，由于正品同规格塑料杯要卖到24元左右，因此促销员很可能借此“偷梁换柱”，并从中牟取差价。

　　杜林雪承认，银行是乐扣的主要客户，除了不允许在市场上重新销售外，买卖合同上并未对这些产品的用途作相关规定。

　　乐扣乐扣公司表示，事发后曾以书面形式与一些银行取得沟通，乐扣将对生产规模较大、市场份额较大，并涉嫌“仿冒”乐扣专利的多个厂家提起诉讼。

　　部分银行将着手进行调查

　　昨日下午5时许，早报记者在轨道交通2号线的南京西路站、陆家嘴站均发现了“LQCK&LQCK”的身影。在南京西路站，浦发银行的促销员介绍，填表就送塑料杯。杯子外形上与LOCK&LOCK的HPL938型茶杯极其相似，但商标的字母标志仍为“LQCK&LQCK”。

　　深圳发展银行信用卡中心的工作人员表示，银行官方并没有在上海进行办卡即送“乐扣乐扣”的促销活动。

　　而浦东发展银行信用卡中心的工作人员则表示，正在进行送“乐扣乐扣”的促销活动，但尚未接到一起关于赠品是假冒产品的投诉。“我们有关部门的人员将调查是否确有其事。”交通银行、中信银行的相关工作人员表示将着手进行调查。