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信用卡刷卡有无积分银行说了算 消费者盲目刷卡很吃亏
2009-10-13 09:46 来源:解放网-解放日报  作者:任羽中
摘要:李女士是招商银行信用卡持卡人,在今年7月12日和19日,她分别使用该行信用卡在韦博国际英语学校刷卡消费,事后发现这两笔消费均未产生积分。

  市消保委对此现象调查后表示,发卡银行等机构有必要向消费者公示商户的类型,不能随意侵害消费者的积分权。

  解放日报10月12日讯 刷信用卡消费,往往可以获得发卡银行提供的积分,并通过积分换取一定的礼品或优惠。但不少消费者发现,消费时能否积分,自己并不清楚,导致平白无故损失了享受积分优惠的权益。市消保委对此现象调查后表示,发卡银行等机构有必要向消费者公示商户的类型,不能随意侵害消费者的积分权。

  有关信用卡积分的投诉成为本市近期以来的新话题。消费者李女士的经历很有代表性。李女士是招商银行信用卡持卡人,在今年7月12日和19日,她分别使用该行信用卡在韦博国际英语学校刷卡消费,事后发现这两笔消费均未产生积分在与银行交涉的过程中,银行接待人员说,在韦博国际英语学校刷卡消费不能享受积分,因为学校属于慈善机构,不可以参加积分活动。张女士表示难以接受以上解释。

  市消保委受理该投诉后调查发现,在招行的网站上列明,“房地产、汽车销售、批发等商户的消费”不予计算积分,而“公立学校、政府类、金融类、慈善和非营利性社会服务等商户”的交易类型也列入不予累积积分。显然,韦博并不属于公立学校。而在招行网站上公示的《上海地区不予计算积分商户列表》中,也没有列入韦博的名字。当市消保委再次向招行了解情况时,该行客服人员表示,刷卡消费是否能够产生积分与商户的POS机设置有关,商户类型由银联方面设置。市消保委为此专门向上海银联咨询。银联方面用李女士提供的签购单上的商户号进行了查询,查出了韦博国际英语学校属于“其他批发类商户”。至此,李女士刷卡消费不能积分的原因终于水落石出:由于POS机将韦博国际英语学校设置为“其他批发类商户”,导致两次刷卡消费未予积分

  那么,商户究竟是如何被“定性”的呢?这是由银行与银联共同参考其经营范围决定的。从李女士的案例看,一个英语培训学校有着“批发”的经营范围实在有悖常理,证明了银行与银联对某些商户类型的设置存在一定的随意性,导致商户POS机的积分设置与银行的公示不一致,侵犯了消费者的知情权、公平交易权。

  针对以上现象,市消保委指出,为避免产生更多的信用卡积分纠纷,商业银行应该将积分消费的范围清晰明确地告知消费者,并作出事先明示,让消费者明明白白消费;对出现的不符合规则与常理的做法应当及时纠正,以维系金融诚信之本。同时,银联方面对于POS机的功能设置应当与银行充分协商一致,充分保障消费者与商户的利益;对于已经出现的错误划分,银行与银联应及时予以改正。

关键词:信用卡   积分   刷卡   透支   银行
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