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李厚霖:中国精品品牌的复兴之路
2012-06-20 12:47 来源:世界商业报道  作者:李厚霖
摘要:成就一个民族精品品牌,至少应具备三个基本要素:第一,文化精粹的传承;第二,精工主义精神;第三,创造精品的人才。

  法国奢侈品、德国汽车、日本电器、美国电影等各国的精品代表,这些精品制作工艺追求精细,精益求精,甚至无可挑剔。骨子里都渗透着一种精工主义精神,对产品的每一个细节都精雕细琢力求完美。

  但同样具备精工主义精神的这些国家,其所制造的精品背后,源动力却不同,它们实际上也代表着不同的思想文化。

  拿欧洲的奢侈品举例,爱马仕的制作工艺向来令人称道,丝巾从设计图稿到完工,包含设计、配色、制版、着手、手工卷边等环节,前后需要的时间超过18个月。制版这道工序的第一步就是对图样的各种颜色进行分解,通常一块普通方巾的制版需要600小时,而复杂的图样可能花费2200小时。虽说制作进度很慢,但却保证了高品质。据说,即使把爱马仕的丝巾放在海水里泡上一年,依然色彩分明。这种品质和工艺带来的是震撼的、刻骨铭心的。再如宾利的真皮座椅是英国顶级工匠全手工缝制的。爱马仕、宾利背后的精工主义精神实际是来源于制造者骨子里的对自己负责、对家族荣耀负责的思想。欧洲奢侈品大部分有一个共同特征,都是家族企业,最初都是为皇室贵族服务的,因此对家族荣誉的重视超过一切。他们对产品做工的极致追求本质上是对家族荣耀、尊严的维护。

  美国人对精品的理解就是不断创新,他们认为唯有变者才能生存,创新是唯一的出路。这是美国精工主义的内在精神。看看美国历史上的经济大变革的主要缔造者,你会感到特别吃惊。他们当中有卡车司机、肖像画家、修鞋匠、哈佛大学教授、海员、毒贩子、美发师等。他们想改善生活,想把从前上层社会才能享受的产品和服务提供给所有人。因此,不断推陈出新,对产品、服务都追求极致,他们的主导思想是要你与他一起改变。

  日本的精工制造在世界上也是很有知名度的。日本的电子产品、汽车为什么那么畅销?为什么“MADE IN JAPAN”就代表质量好,就算价格高于同类产品,消费者也会认同?因为日本这个民族有一项过人之处,就是融入血液、渗透到骨子里的精工主义精神。日本人造车非常注重细节,做工非常细致。这种特质的内在动力是对消费者负责。“顾客是上帝”这种客户观念,就是要让顾客放心、安心、舒服地使用产品。只要顾客提出的问题,不管有没有道理,有没依据,都会认真考虑研究,最终落实到产品上。松下幸之助曾说过:“生意是为服务社会而存在的,而服务的报酬就是得到的利润。如果得不到利润,表示对社会的服务不够,因此,只要服务完善,必定会产生利润。”

  美国、日本、欧洲的工艺极尽完美、精湛,都是内部精工主义精神的外在呈现。美国崇尚自由创新,欧洲捍卫家族荣誉,维护自我尊严,日本将顾客尊为上帝。但当代中国,则是以极端“利己主义”为导向,人们都纷纷追求高速度、快回报,产品廉价、粗糙、缺乏设计、品牌模糊,但数量却大的惊人。以规模效益数量取胜的中国企业获得了一种狭隘的满足感。中国人有能力有技术做到精工,但却缺乏依托于民族精粹文化的精工主义的思想,这样的环境下能成就得了世界级的精品品牌吗?

  第三部分,精品创造人才的缺乏

  最后我们来说一下最关键的一个要素,就是打造民族精品的人才。

  近代中国,奢侈市场的快速发展也才是近十几年的事,没有市场没有需求的时候,也根本谈不上我们拥有这类精品创造的人才。随着市场的不断发展壮大,市场对人才的需求增加,才产生了众多培养精品人才的机构和组织。但是,培养精品创造的人才绝不是短短几年就能解决的问题。

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