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蜗牛移动叫停:“双重枷锁”下的虚拟运营商
2014-05-26 09:13 来源:世界商业报道  
摘要:中国联通暂时叫停蜗牛移动170放号,表面上是一起因为协议的误会,引发的“乌龙事件”。实质上则反映了当前虚拟运营商与运营商之间的利益博弈,通信业向民企开放的深层次矛盾不断暴露出来。

【世界商业报道-讯】5月24日消息,日前虚拟运营商蜗牛移动宣布在16省34个城市正式发售170号码,在当晚(5月21日)就被中国联通紧急叫停。针对此事,蜗牛移动发来声明表示,在友好体验期内可随时发起无理由全额退款。

5月21日放号当晚蜗牛移动接到联通官方通知,蜗牛移动免卡暂停放号,有大约七千多名已选号用户无法进行发卡,有数万名用户还未来得及参与选号。

对此蜗牛发表声明,对蜗牛移动免卡用户表示歉意。并且额外奉上100元歉意金,将在7个工作日内支付。

然而,中国联通暂时叫停蜗牛移动170放号,表面上是一起因为协议的误会,引发的“乌龙事件”。实质上则反映了当前虚拟运营商与运营商之间的利益博弈,通信业向民企开放的深层次矛盾不断暴露出来。

 

抢跑虚拟运营商被紧急叫停

对于“叫停事件”的原因,蜗牛和中国联通都没有及时作出说明。次日傍晚,中国联通给出的官方解释是:苏州蜗牛尚未与中国联通商定业务正式开通的时间。

联通方面称,虽然苏州蜗牛在其官方网站上宣布正式放号,但根据中国联通与苏州蜗牛于2013年10月签署的《移动通信转售业务试点合作协议》的约定,苏州蜗牛业务正式开通日,需双方书面确认。目前,中国联通未接到苏州蜗牛正式开通移动通信转售业务的申请,双方尚未确认业务正式开通日。

对于这个官方解释,一些业内人士认为它并不能反映事件的全貌。一时间,对叫停事件“深层原因”的猜测此起彼伏。

有接近当事双方的知情人士称,虚拟运营商与基础运营商在合作协议中约定了三个时间段:第一阶段是友好用户体验,需要限定在少数城市的范围内;第二阶段是试商用放号,涉及的城市范围也不能太大;等到用户增长及其他各项指标全部达标之后,才能进入第三阶段,也就是正式放号的阶段。

“基础运营商想要稳步推进虚拟运营商的试点进程,蜗牛的抢跑行动必然会引起基础运营商的警觉。”该人士分析认为,蜗牛虽然也同步启动了友好用户体验,但在没有得到基础运营商许可的情况下就打出了在34个城市“正式放号”的宣传字眼,再加上蜗牛所承诺的“免费”有一些限制条件,而这些条件又遭到了部分竞争对手和用户的投诉,所以与蜗牛对接业务的中国联通更有理由采取叫停措施。

 

蜗牛移动动了谁的奶酪?

“乌龙事件”前夕,虚拟运营商蜗牛移动的170号段“999免卡”高调放号,半年内语音通话全免费,半年每月赠送500M全国流量,零月租,流量两年不清零。

赠送流量、零月租、流量两年不清零,这是运营商最为忌讳的。在OTT冲击下,运营商要靠流量经营过日子。 此前,中移动某地方的4G业务月底流量不清零,还没有宣布就被集团否定,胎死腹中。

虚拟运营商从三大电信运营商获得的“批发价格”并不低。其中短信业务批发价为7分/条,流量业务价格在120元/GB,高于基础运营商给予普通代理商的价格;即便是虚商搞流量不清零,废除电信运营商的套餐,也不是运营商的对手。运营商掌控住流量的定价权,还怕你免费不成?某运营商曾一针见血地指出,虚拟运营商“免费”流量博取眼球,严重骚乱了电信市场的秩序。

这种牢骚的背后是什么?是虚商动摇了电信运营商赖以生存的根基(流量产生资费)。打破了其长期垄断的市场地位,卧榻之侧,岂容他人鼾睡?

 

“双重枷锁”下的虚拟运营商

与SP时代不同,SP只是运营商的外包公司。

虚拟运营商时代,虚拟运营商表面上看拿到工信部颁发的牌照,业务上还属于运营商管理。在这个圈子里混的人都知道,虚拟运营商与运营商签约转售,那个环节还能绕过运营商自己单独干?蜗牛移动在杭州举行那么大发布会,难道没有邀请中国联通有关人士参加?中国联通怎么会不知道?

中电信运营商对虚拟运营商的品牌传播“缺位”。在中国虚拟运营商产业联盟成立之日,三大运营商没有任何一位高管上台发言。张晓铁(原中国移动副总经理)、冷荣泉(原中国电信副总裁)到场,可惜均不是三大运营商的身份;

用虚拟运营商迪信大佬通董事长刘东海的话说,“虚拟运营商就是运营商的保姆。运营商不愿意干的事情,都会交给虚拟运营商来做。 ”

虚拟运营商是保姆,就要看“东家”脸色吃饭。人家说没有“书面通知”就得停止,那么,虚拟运营商在市场上的独立性何在?如此不靠谱的忽悠用户,接下来的市场怎么开展?

其实,蜗牛移动只是虚商打免费牌的一个案例。当前,爱施德、乐语等均提出了免费和流量不清零方案,彻底给电信市场“解套”(废除套餐制度)。联通叫停蜗牛移动只是杀鸡吓猴罢了。

正如一位虚商老大抱怨:虚拟运营商并非工信部的“亲儿子”,需要与三大运营商进行“车轮战”的谈判。终于获得一张遮羞布般牌照,还要老老实实地按照国企的套路玩,这难道是国人盼望的民企进入电信业公平竞争吗? 【世界商业报道-biz.icxo.com】

关键词:移动蜗牛;中国联通;虚拟运营商;通信业;流量;电信;运营商            
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