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微信5.4电商到底该怎么做?
2014-08-19 07:55 来源:世界商业报道  
摘要:微信5.4发布,从信息流方面推出搜索功能,要把微信打造为信息中间页。电商领域继续发力,推出面对面收钱业务,扩大微信钱包使用范围以及情境,有人问是否可以说明微信在移动电商方面已经取得主动权了,但微信5.4离移动电商仍然任重道远。

【世界商业报道-讯】微信5.4发布,从信息流方面推出搜索功能,要把微信打造为信息中间页。电商领域继续发力,推出面对面收钱业务,扩大微信钱包使用范围以及情境,有人问是否可以说明微信在移动电商方面已经取得主动权了,但微信5.4离移动电商仍然任重道远。

 

如何理解微信电商?

正如“打败微软的一定不是另一个做PC操作系统的”,打败淘宝的也一定不是另外一个淘宝式的商城。微信电商经常与颠覆相伴,那么它有些什么样的特点呢?

首先,移动互联网较之互联网的最大区别在于更加的基于人而非流量,那么未来居于主流的移动电商一定是越来越能满足消费者的个性化需求。个性化的实现方式有两种:其一是我们经常提到的利用智能手机的传感器,通过对用户行为数据的收集和分析建立起对他们的洞察,实现“所想即所得”;另外一种就是基于需求的无限细分,商家、产品或者品牌以碎片化的形式存在,消费者自己去选择关注。相比而言,第一种方式对技术水平有着非常高的要求,第二种方式则比较简单而且更容易实现。事实上,微信公众号不就正是基于这样的逻辑吗?微信电商以公众号的形式对用户的需求进行无限细分,消费者根据自身的偏好去匹配,这样就解决了用户个性化需求的问题。因此,本质上来看微信电商属于社群电商的范畴,所以千万不要用传统商城的思维和模式来运营。

其次,对于微信来说,电商是把双刃剑。如果能控制得好,那么电商除了贡献营收之外,还能增加平台的粘性和活跃度。否则则可能会给微信的体验和品牌造成难以估量的损害。在互联网上,电商是少有的一开始就要用户付出真金白银的服务,因此消费者非常的谨慎,一旦出现问题反应也是最为激烈的。所以我们就不难理解外界对微信电商的呼声一直很高,可微信却并不着急,这是一步险棋,稍有不慎满盘皆输。因此,微信在对商家的筛选和控制上一定会非常严格,平台上的主要玩家将是一些具有广泛品牌认知的商家,而微信电商平台的主流业态将是B2C,对标的是天猫,而非淘宝的C2C。这样才能最大程度上解决消费者对平台的信任问题,也才能保障微信平台的体验和安全。不过同时我也相信,“自商业”将会成为一道独特的风景,在微信平台上引起广泛关注,有些甚至还能创造不菲的收益。

然后,C2B有可能借助微信电商平台获得发展,成为微信电商玩家的标配。微信不但是一个前端交易的接口,同时也是一个客户关系管理的工具。基于微信,商家可以很好地与用户进行交流和互动,信息容易触达,而且也比较方便了解消费者的需求。再加上公众账号内的用户本身就比较精准,这样是非常适合开展C2B模式的电商交易,实现以销定产。

最后,微信电商平台将主要以服装鞋帽、美妆以及家居等对个性化要求比较高的非标准品为主。满足用户的个性化需求本来就是微信电商的本质,而且这些产品大部分客单价不高,不需要太长的决策时间,非常容易形成冲动性购买,同时在样式上他们千变万化,用户有在碎片化时间闲逛的需求,这样销售的触发点就会很多。不过这会使得微信和淘宝之间对商家和消费者争夺的竞争日趋激烈,因为这些也是淘宝上的主流品类。

 

微信真正实现电商化应看重3方面

其一:摒弃线上平台思维做电商中间页

微信至今还想依靠海量用户成为电商平台,原因就在于移动时代用户注意力已经严重分散,电商平台除了要受到线上几大巨头的冲击之外,还更多要面对品牌自主的电商化,而即使线上也不仅仅是过去pc的广告以及平台首页的刺激,移动端要面临社交网络甚至朋友圈的流量分流。因此,微信与其重点推已经行将过时的平台不如做电商中间页。

各个品牌甚至线下商铺自成体系,微信提供交易中间页仅此而已。用户线下扫码进入商铺微信商城页面,选择购买,与现有微信电商系统体验无异。但重点在于微信要给店家充分自主权,除开发接口继续放开之外,用户核心数据要开放给店家。店家只是借微信摆摊,微信提供地盘,双方只是租赁关系。这样符合移动电商的用户为上思维,同样也区别与PC时代淘宝给流量不给用户的做法。

其二:刺激线下店铺导流能动性

线下店铺是否有动力向线上导流关乎整个微信电商的成败,因此微信与其整天线上功能微调不如解决线下店铺导流的困惑。

整个困惑无非在于导流线上之后,线上方面良多恐怕分摊线下销量。但解决此类问题关键在与制度与技术的配合。制度出发点即线上线下一起分享胜利果实,而技术则有多样。如针对餐饮等重线下体验行业的线上发券导流线下,针对服装等线上线下体验几乎均等领域的线上线下不同款政策,线下导流线上追溯返点政策,甚至用户导线上客户归线下的制度与技术等等。如此,都是平衡线上线下矛盾的重要手段。

除此,微信要加大线下商铺的推进力度,这点支付宝已经走在前边。

其三:优化微信生态圈尤其朋友圈

朋友圈是信息以及电商的最重要流量入口,但恶意引导朋友圈分享商家层出不穷,屡禁不止,严重影响用户体验,降低朋友圈公信度。而这种情况微信官方当然是第一责任人,至今未有明确纲领文件规定何为可为,何不可为。与其追在商家后,还不如仔细研究各种做法,将违规扼杀在萌芽中。【世界商业报道-biz.icxo.com】

关键词:微信;电商;天猫;C2B;O2O;线下;线上;朋友圈            
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