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实名认证进社区,O2O从此迈过安全坎
2015-08-28 10:11 来源:世界商业报道  作者:孔十三
摘要:自2014年初至今,社区上门服务类的O2O项目呈现出大爆发式的增长,保洁、维修、美甲、按摩、洗衣、洗车、送餐、家电清洗......上门O2O服务让人们足不出户即可享受各种专业服务,洗衣、做饭、收拾房间都会有人帮你完成。前提是你能接受上门服务场景这种模式,并且大部分服务需要预付费。

  【世界商业报道-讯】自2014年初至今,社区上门服务类的O2O项目呈现出大爆发式的增长,保洁、维修、美甲、按摩、洗衣、洗车、送餐、家电清洗......上门O2O服务让人们足不出户即可享受各种专业服务,洗衣、做饭、收拾房间都会有人帮你完成。前提是你能接受上门服务场景这种模式,并且大部分服务需要预付费。不管用户是好奇尝试,还是被优惠吸引,这些O2O服务的确给用户带来了便捷实惠的服务体验并且日渐扩张。但是,上门O2O服务在扩张中也遇到了一些障碍,其中最大的一道坎,无疑是消费者对于安全问题的疑虑。

  

  首先,上门服务人员要登堂入室,进入用户的私人空间,大多数人难免心存疑虑。第二,售后服务跟踪。上门来服务的人是否真的值得信任?上门人员知道了我的地址、手机等信息,会不会有安全隐患?一旦出现问题、纠纷找谁处理?如果有线下门店,还有“跑得了和尚跑不了庙”作为保障。而这些树立在APP后面的平台公司看不见、摸不到,真的可以信任吗?万一遇上一个“不靠谱”的服务提供者,平台会对一两个“小客户”负责到底吗?

  

  其实,消费者的担心主要来源于提供上门服务的平台所采取的保障措施不够,所以产生疑虑也是正常的。有业内人士表示,“只要措施得当,安全问题完全是在可控范围内的。”为此,各大O2O企业为了消除消费者对上门服务模式的疑虑也在进行多方面的尝试。近日,小编发现国内首个致力于保障社区服务安全的平台--忠实仆人App推出了新的系统版本,以智能门禁系统切入并全方位接入社区物业安保系统,助力上门O2O服务并彻底解决用户安全隐患顾虑。

  

  据了解,忠实仆人8月27日上线的新系统版本,将全面护航社区上门O2O服务安全。社区接入忠实仆人硬件——智能门禁系统,用户注册忠实仆人APP,物业配合认证身份,通过审核的用户可实现从社区大门,到楼宇门禁,再到用户家门一码通关。就像美国大片中常常出现的那样,“叮”的一声手机划过门禁便应声而启。而O2O平台上门服务人员进入社区,需要经过忠实仆人的资质审核,并通过专属邀请实名制二维码进入社区。上门人员经过智能门禁和物业安保系统进入,确保了真实信息留存。一旦服务过程出现问题都保证有人可找,有平台可依。同时对于那些O2O平台来说,提高了规范化管理,保证了上门服务顺利进行,打开了一个可控的、多赢的新局面。这在免除客户对于上门服务的安全顾虑和提高O2O上门服务品质上是绝对强而有效的手段。还不止如此,据悉,后期忠实仆人还将推出“先行赔付“服务,让用户下单更安心,打开O2O服务新局面,彻底解决上门O2O服务的后顾之忧。

  

  对于此次改版,忠实仆人相关负责人表示:O2O改变了传统企业服务模式,而我们要改变的是O2O的服务模式。取其精华,去其糟粕,为我们的服务场景和用户使用场景量身定制并与物业强强联合,从用户的角度思考,真正有效的解决O2O服务中用户困扰和痛点,提供给用户完美、安心的消费体验。

  虽然目前忠实仆人APP针对用户的保驾护航手段还只是初期阶段,但忠实仆人APP此次试水无疑为整个O2O行业的发展树立了重要的标杆。在很大程度上免除了客户对于上门服务的安全顾虑,进而带动上门O2O服务模式的进一步普及。随着未来用户安全和保险意识的日益增加,忠实仆人APP将成为用户上门服务平台的必然之选。【世界商业报道-biz.icxo.com】

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