对于亚马逊的员工来说，2024年9月底可能充满挑战，因为公司CEO安迪·贾西在9月16日宣布，自2025年1月起，员工需要每周五天返回办公室工作。这一决策与2023年的要求形成鲜明对比，当时他提出员工每周需三天到办公室，引发了3万名员工的联名请愿和2000名员工的罢工，为何亚马逊要加大力度？

团队精神受损

Meta和小摩强化办公室出勤要求

在2023年致员工的信件中，贾西强调，实体办公环境相较于远程工作，更能促进工作效率，例如，员工在办公室时更容易相互学习、激发创意。他认为，许多创新想法源于面对面的讨论和即时的互动，而在线会议中轮流发言的方式难以产生同样的火花。贾西还指出，远程工作对团队凝聚力有负面影响，面对面的交流有助于团队成员更好地融入讨论，增强彼此的熟悉度和团结。

贾西并非孤例，许多《财富》500强企业的CEO也表达了对远程工作可能损害企业文化的担忧。即使是曾经支持远程工作的Meta CEO马克·扎克伯格，在2023年也改变了立场，表示公司数据显示现场工作的表现优于远程工作，因此要求员工每周至少三天到办公室。

摩根大通CEO杰米·戴蒙也强调，银行业员工的成长往往依赖于向前辈学习，因此要求高层主管以身作则，每天到办公室工作，认为“在一起工作对于教学、学习、协作和执行有着极大的益处——这是我们文化的基础。”

远程工作与扩张

稀释亚马逊的创新文化

在9月16日的备忘录中，贾西提到，他最关心的是亚马逊的企业文化，这个以“Day one”（亚马逊创始人杰夫·贝佐斯认为公司始终处于创业的第一天，代表不断的创新）和“主人翁文化”（要求员工具有长远思维、跨部门合作）为特色的企业，强调创新、快速决策和团队合作。

贾西指出，随着亚马逊近年来的扩张，员工数量增加，管理结构中出现了许多繁琐的程序，如为了最终决策而进行的多次预备会议，或层层审批每个决策，导致流程变得冗长。他希望通过改变这些问题，暗示未来将有更多的管理人员离职，并为了加速创新和合作，亚马逊高层决定让员工每天到办公室工作。

贾西认为，面对面工作能为团队成员提供更多学习和集思广益的机会，增加合作，这有助于快速创造更好的产品，并强化亚马逊的企业文化。

管理大师彼得·德鲁克曾说“文化把策略当早餐吃”，意味着即使有再好的策略，如果企业文化不佳，也难以执行。像亚马逊、Meta这样的科技企业，依靠的就是快速创新的文化，才造就了亚马逊电商平台、Facebook等市场惊叹的产品。

罗盛咨询在2022年的调查中发现，在1590位全球领导者中，53%的人认为远程或混合办公会损害企业文化。

然而，匹兹堡大学工商管理副教授认为贾西的政策过于极端，可能导致员工不满，长期可能降低员工的积极性，进而损害企业文化。

职场顾问卡利·威廉姆斯·约斯特在美国晨间新闻节目Today News中表示，亚马逊正在走回头路，他预计亚马逊将难以留住优秀人才，也会遇到招聘困难。

罗盛咨询建议，领导者应倾听员工的声音，并在员工需求与希望达到的企业文化之间找到平衡。正如贾西在备忘录中提到的，员工仍有一定的灵活性，如果遇到紧急家庭状况或需要更专注的环境编写程序等，都可以远程工作。