近年来，由于自然灾害、疫情、战争和各种形式的地缘政治紧张局势的不断发生，供应链中断已变得司空见惯。在日益动荡的商业环境中，习惯于在结构化环境中运营的组织可以从人道主义领域中获得驾驭这一新现实的真知灼见。

过去，人道主义组织从商业部门的最佳实践中获益匪浅，但企业也可以从人道主义组织如何在极端条件下开展工作中获得启示。

他们是如何克服不确定性、时间压力、艰苦的物质条件以及资源和信息匮乏的？25年前，范·瓦森霍夫偶然接触到人道主义领域，包括日内瓦红十字会和联合国世界粮食计划署的联合国联合后勤中心，这让他意识到，运营管理专业人员可以从人道主义组织学到很多东西。

事实上，学习是一个双向的过程。企业需要跳出当前和眼前的局限，以开放的态度向他人学习。他们还应该学会与不同的利益相关者合作，灵活应对突发情况，在可能的情况下进行权力下放和本地化，并赋予员工权力以提高反应能力。

“合作竞争”，即同一行业的公司不仅要竞争，还要合作以推动行业发展，尤其令人感兴趣和具有现实意义。循环经济和能源转型等新模式的出现，要求对系统、基础设施和供应链进行反思和重建。由此形成的新的商业生态系统使得与新的利益相关方（包括竞争对手）的合作变得不可避免和必要。

除了业务灵活性和复原力之外，人道主义行动还受到目的的驱动，这是许多公司追求的圣杯，但往往徒劳无功。没有利润作为激励，人道主义组织向有需要的人提供援助的目的就更加坚定。

此外，在这个鸿沟日益扩大的世界上，人道主义工作的原则越来越具有现实意义。在疫情最严重的时候，人们无法公平地获得疫苗和医疗服务，这清楚地表明，需要建立更加公平、更具弹性的供应链。

特别是，如果企业以人道主义组织为榜样，奉行“不造成伤害”的原则，并对其业务的影响承担责任，那么社会和环境将从这一变化中受益匪浅。