在过去的几年里，企业面临着巨大的挑战，经历了令人难以置信的变化，这在2023年也不会放缓。企业将不得不应对全球疫情的后果、俄乌战争、经济挑战以及越来越快的技术发展。

2023年将对我们的工作和经营方式产生最大日常影响的趋势。每个人现在都必须准备好的2023年五大商业趋势：

加速数字化转型

在2023年，我们看到转型技术的创新和发展，如人工智能（AI）、物联网（IoT）、虚拟和增强现实（VR/AR）、云计算、区块链以及5G等超高速网络协议。更重要的是，这些变革性的数字技术并不是相互孤立存在的，我们将看到它们之间的界限正在模糊。扩增工作、混合和远程工作、商业决策以及手动、常规和创造性工作负荷的自动化等新的解决方案将这些技术结合起来，使它们能够相互促进。这使我们比以往任何时候都更接近我们能够创建“智能企业”的地步，在那里，系统和流程相互支持，以尽可能有效的方式完成琐碎和平凡的任务。

为了做好准备，企业必须确保将正确的技术嵌入其整个流程和每个运营领域。在这一点上，从事商业而不了解人工智能和上述其他技术将如何影响你的业务和行业，真的没有什么借口。更有效的销售和营销，更好的客户服务，更有效的供应链，更符合客户需求的产品和服务，以及精简的制造流程，这些都摆在桌面上，而在2023年，获得这些技术的障碍将比以往任何时候都低。其中许多技术，如人工智能和区块链，现在可以通过云计算以“即服务”的模式提供，新的界面和应用程序使企业可以通过无代码环境访问它们。

通货膨胀和供应链安全

2023年，世界大部分地区的经济前景看起来并不乐观。专家们告诉我们，预计会出现持续的通货膨胀和低迷的经济增长。许多行业仍然受到供应链问题的困扰，这些问题是在Covid-19造成的全球停工期间出现的，并且由于乌克兰的战争而变得更加严重。为了应对这种情况并保持稳定，公司需要以任何方式提高他们的复原力。这意味着减少对商品市场价格波动的风险，以及在供应链中建立保护措施，以应对短缺和物流成本上升。

重要的是，公司应绘制其整个供应链，并确定任何供应和通货膨胀风险的风险。这样，他们就可以探索减轻这种风险的方法，如替代供应商和变得更加自力更生。近年来与一些公司合作，这些公司在确定了依赖中国制造业的风险后，决定将部分制造业内包，而中国的制造业仍然受到零关税政策和后续停产的困扰。

可持续性

世界越来越清醒地认识到，气候灾难所带来的挑战将比我们近几十年来所经历的任何事情都要大得多，并将使科维德大流行病所面临的挑战相形见绌。这意味着投资者和消费者更喜欢具有正确的环境和社会资质的企业，购买趋势越来越多地由有意识的消费者推动。我们中那些在选择向谁购买或与谁做生意时优先考虑生态影响和可持续性等因素的人。

在2023年，公司需要确保他们的环境、社会和治理（ESG）进程被转移到其战略的中心。这应该从衡量任何企业对社会和环境的影响开始，然后转向增加透明度、报告和问责制。每个企业都需要一个计划，其中要有明确的目标和时间表，说明如何减少任何负面影响，然后该计划需要得到坚实的行动计划的支持。评估和计划也应该超越公司的围墙，涵盖整个供应链和供应商的ESG证书。例如，我们很容易忘记云服务提供商的环境影响和数据中心对环境的影响。

沉浸式客户体验

在2023年，客户渴望体验高于一切。但这并不一定意味着价位和质量会退居其次。在某种程度上，两者都在我们选择、购买和享受我们花钱购买的商品和服务的过程中发挥着作用。

传统上，技术在这里发挥的作用是简化流程，并从消费者的生活中消除麻烦。想想帮助我们选择购买什么的推荐引擎或处理问题和售后支持的在线客户服务门户。这些在2023年仍将发挥关键作用，但游戏已经发生了变化，今年的关键词是沉浸感和互动性。

元宇宙，一个被未来学家用来描述互联网“下一层次”的总称，在这里我们通过沉浸式技术（包括3D环境和VR）与品牌和其他消费者进行互动，是这个阶段将发挥的作用。想想网上商店，我们可以浏览和“试穿”衣服、珠宝和配件的虚拟代表。我们可能会使用虚拟试衣间来装扮自己的化身——就像Hugo Boss这样的公司已经开创的那样——或者像沃尔玛那样使用AR技术来查看衣服在我们身上的合身程度。这些趋势将影响线上和线下零售。

体验的趋势是如此强烈，以至于像Adobe和Adweek这样的品牌正在任命首席体验官（CXO），以确保将其作为商业战略的基本要素。除了客户体验，企业也越来越需要考虑员工体验，因为对最有才华和技能的员工的竞争越来越激烈。

人才的挑战

在过去的一年里，我们看到了巨大的人才流动，被称为精神离职和安静的辞职，因为工人们重新评估了工作的影响和他们想从他们的生活中得到什么。这给雇主带来了压力，要求他们确保提供有吸引力的职业，灵活的混合工作，以及诱人的工作环境和公司文化。在2023年，为人们提供充实的工作、持续的成长和学习机会、灵活性和多样化的、以价值为导向的工作场所都将是至关重要的。

除此之外，加速的数字化转型导致更多的工作场所自动化，这将增强世界上几乎所有的工作。人类将越来越多地与智能机器和智能机器人分享他们的工作，这对公司未来所需的技能和人才有巨大的影响。这将意味着对我们企业中的大量人员进行重新培训和提高技能，并招募具备未来所需技能的新人。

一方面，企业必须处理在数据科学、人工智能和其他技术领域存在的巨大技能差距，确保他们正在创造未来成功所需的数据和技术熟练的劳动力。而在另一边，随着人类的工作被技术增强，企业必须重新培训员工，让他们掌握与智能机器一起工作所需的技能，并增长目前无法自动化的独特的人类技能。在2023年，这将包括创造力、批判性思维、人际沟通、领导力等技能，以及应用关怀和同情心等“人性化”品质。