“我会继续努力，所以还是请叫我社长，而不是(半退休的)会长。由衷拜托大家了！”近日一场见面会，日本第一大平价服饰品牌优衣库(uniqlo)创办人柳井正这样说。他协同新社长塚越大介，两人出现在母公司迅销的财报发布会上。

因为甫于八月底结束的2023会计年度，迅销交出了一张别具意义的成绩单。

除了营收、营业利益双双创下新高，2024年度营收预计将首度突破3万亿日元大关，只花了11年就1万亿日元翻了两倍。

更关键的是，海外优衣库对母公司迅销的贡献，除了营收占比首度超过五成之外，营益占比也将近六成。而欧美地区，自从去年度首度转亏为盈以来，今年度营收、营益更大幅成长。

两项指标，处处显示它已跨出日本与东亚，成为一家“真正的”全球品牌。

加薪养自己的基层人才

打造全球一致“日式服务”

就在财报发布之后，迅销又随即宣布，十月起将陆续提高中国门店销售人员的薪资。先从北、上、广、深四大一线城市开始，计划扩大到地方城市，年薪平均增幅为28%,最高甚至可达44%。

其实，这已是今年以来，优衣库第二度喊出的大幅加薪。“如果要求世界级的工作水准，就必须将日本的薪酬也提升到世界级才行，”迅销财务总监冈崎健在今年初宣布，三月起为日本员工加薪，增幅最高可达40%。而中国加薪，也是出于同样的理由。

自从优衣库2001年第一家海外门店插旗伦敦以来，它从多年的试误学习理解到，只有自己一手培养的跨国人才，才是它攻占全球市场不可或缺的利器。

Welcome to uniqlo(欢迎光临)！”“Thank you for waiting(让您久等了)”东京电视台的镜头下，一排身着黑色制服的印度员工正齐声练习，筹备孟买门店十月初的开幕。

目标是让客人不管到全球哪一家门店，都能感受到相同的“日式待客之道”。

早在2009年，柳井正就曾对日媒《东洋经济》表示，迅销集团的经营标准全球一致，“不管到世界哪个角落，优衣库都必须一模一样，也就是我们所谓的Global One。”“极端的说，就算要求员工今天就飞去法国担任店长，他也要能够做到。”

原来一开始英国展店失败，就是错在聘用了“本土化人才”。委托老牌百货的前员工接手经营，反而因为作风保守，背离优衣库透明分享的企业文化，让门市施展不了日本企业的优势。

之后柳井正便许下了宏愿，“人事制度希望能做到全球统一，约莫是店长以上的薪资水准也全球一致。如此才能达成Global One的全员经营，”要求全体正职员工都必须成为优秀的经营者，尤其要有远赴海外工作的志向。

如今包括欧洲在内，全球优衣库和日本一样，一律套用“从门市店员到经营高层”的人才培育机制。而人才的种子，就是被称为“全球储备精英(UMC)”的新进员工。

晋升必备条件：店长经验

目标人人可赴海外开疆扩土

他们会先到门市担任店员，多数人在一到两年内会成为店长，之后再依个人性格、专长分发到不同职务。在讲究“绝对实力主义”的优衣库，未来也可能晋升为高级经理人。

“我们希望让UMC能够早点体验各种职务，希望在进公司第三年到第五年之间，就将他们外派到海外两年，不管是到门市、或是海外分公司工作，”统筹人事的迅销社长室室长小山纪昭对记者表示。

不只积极将日本人才送出国，随着优衣库海外知名度水涨船高，也频频向国际人才招手。

例如2019年起，与印度、越南当地大学合作，除了提供学生奖学金，更赞助日语或日本文化课程。当地员工也会到日本研修，更深刻体会优衣库的企业文化、以及日本的风土人情。

“不论是麦当劳还是优衣库，为了全球布店，都需要大量的优秀店长，”顾问公司日本H&G会长有本均，曾历任日本麦当劳大学校长、优衣库大学部长，专精服务业的人才培训。他向网站BizHint指出，“优秀店长的共通之处，就是坚持要让顾客满意、对数字敏锐、有着卓越的人际能力这三点。”

但两家企业人才的最大差异，有本均认为，在于“经营哲学”的根源不同，“优衣库一切的基础，在于所谓的‘柳井主义’。重点要彻底的了解创办人的思维、能够贯彻他的原则。对于数字的管理能力也要求较高。”

只有将全球薪资水准对齐，才能实现优衣库人才从日本勇闯海外，再从海外网罗回日本的自由流动。要跻身“世界的优衣库”，达成柳井正下一个营收10万亿日元的目标，真正的竞赛从现在才开始。

优衣库逆势涨薪，待业年轻人的新选择？

迅销集团这一做法可能影响业界评估员工薪酬的方式，日本企业惯常是以年资决定薪资，而非迅销集团从能力、业绩和成长意愿等多个方面综合考量确定基本薪资。

显然，优衣库正在通过涨薪来留住和吸引更多优秀人才，希望借此能为企业不断创造新价值。这背后的企业层面考量之一很有可能是，对于非常依赖线下渠道的零售业而言，优衣库希望从内部甚至是一线执行层擢升管理人才，培养更为了解自身业务和更能够予以信任的管理层员工。

迅销集团未来的对手是Google、苹果、Meta和亚马逊，而不是Zara。这一前瞻性的洞察，是迅销集团的野心，也包含着日企居安思危的考量。

科技和电商的诞生和迅猛扩张为大众消费者带来了极大便利，也系统性地改变了传统的零售业态，蚕食着优衣库赖以发家的原有市场份额，裹挟着传统品牌不得不去适应和调整全新购物方式。比如迅销集团将在全球约25个国家和地区的大部分门店引入自助收银台，他们计划从美国的科技公司中招募人才。

在复杂的经济环境下，优衣库是疫情之后少有逆势扩张的时尚品牌，眼下去优衣库当店员作为过渡似乎变成一个值得考虑的就业备选。

根据今年的一份市场调研，不涨薪的人群占比为48.29%，较上年上涨5.08%，降薪的人群占比为9.57%，同比增加1.55%，还有2.11%的人今年被裁员，比去年增加0.65%。经过这轮涨薪后，优衣库在零售行业中确实相对有竞争力。